权益频遇缩水 如何绕过数字文化消费“看不见的坑”?

2018年05月07日08:07  来源:法制日报
 
原标题:权益频遇缩水 如何绕过数字文化消费“看不见的坑”?

  破解途径三

  练就“火眼金睛” 加强电子证据留存意识

  就消费者自身而言,避免步入数字文化产品消费“雷区”需要全程睁大眼睛,保持高度警惕。

  在购买前,消费者应先核对确认网络开发运营商与网络平台的资质,保证自己通过正规渠道和手段购买文化产品和服务。在大多数情况下,私下买卖游戏账号是不受法律保护的。

  以购买手机应用软件为例,消费者可以参考工信部季度性公开的不良应用软件曝光信息。最近,工信部就对55家手机应用商店的应用软件进行了技术检测,发现违规软件31款,存在着恶意“吸费”、强行捆绑推广其他应用软件等现象。

  专家提示,消费者应避免在小型电子市场付费下载应用,也不要通过不明网址直接安装,而是应该尽量选择官网或大型电子市场购买。同时,消费者应安装专业的手机安全软件,帮助识别各类风险应用或恶意软件。此外,也不要轻易点击社交软件里分享出来的破解版、汉化版软件,防止应用被添加恶意风险代码。

  在网络平台购买付费产品时,消费者则要仔细确认平台协议的内容,谨慎勾选,尤其对涉及消费者权益保障的条款细节进行反复斟酌;在进行真实货币交易步骤时,消费者要谨慎对待,切忌操之过急、盲目操作;在下载安装时,消费者还应养成对应用软件给“最小授权”,避免陌生软件访问地理位置和通讯录等敏感信息。

  随着越来越多的合同、说明书、订单、发票的电子化,作为提供这些电子凭证的网络运营商应有义务对凭证予以留存,并在发生争议时作为证据出示使用。但消费者自身也要增强电子证据意识,在购买付费产品后应通过截图、拍照、拷贝等手段留存电子缴费凭证、交易截屏等消费凭证。一旦发生纠纷,消费者应及时向消协、文化、工商等相关部门投诉,或向法院提起侵权之诉。

(责编:沈光倩、杨虞波罗)