为玩手游 熊孩子半月竟充值近万元

陈子垤

2018年04月19日10:11  来源:信息时报
 
原标题:为玩手游 熊孩子半月竟充值近万元

  18日上午,家住海珠区南洲路的陈女士向记者反映,她11岁的儿子居然背着父母,在半个月内花了近万元充值一款手游。眼下她投诉涉事游戏平台,要求退还孩子充值的款项。对此,游戏公司客服表示公司没有退款业务。有律师认为,根据《民法总则》规定,11岁的孩子属于限制民事行为能力人,其消费金额较大又未经其监护人即父母同意或追认,这一消费行为应当属于无效。

陈小姐出示小光手机上的消费记录,当中多笔充值金额达到数百元。

消费记录上显示小光一共充值了9000多元。

信息时报记者 梁钜聪 摄

  家长:孩子偷偷充值玩手游

  昨日上午,记者在海珠区南洲路一小区见到了陈女士。她介绍,儿子小光(化名)今年11岁,读小学五年级。“为了让孩子有正确的金钱观,我们专门给孩子开了银行卡,让他学会用自己的零花钱进行理财定投。”陈女士说,但让她没想到的是,4月初一个偶然的机会,她发现儿子竟然在一款手游中充值了近万元。

  陈女士说,她跟小光沟通后,才知道小光在3月初开始,玩一款名为龙王传说的手机游戏。记者从陈女士提供的的消费记录看到,3月中旬到3月底,小光通过微信支付共支出9500多元。

  记者尝试打开该款游戏,发现用户不用实名认证就可注册,也可直接在游戏中充值消费。陈女士称,他们作为父母可能存在监管不到位的情况,“但游戏公司也有责任,没有实名认证,怎么能够让未成年人进行这么大笔金额的游戏充值。”她认为,游戏公司应该退款,并进行改善修补这种漏洞。

  客服:不用实名认证可充值

  对此,涉事的掌趣科技有限公司客服表示,首先公司没有退款业务,其次游戏中通过充值支付都需要输入支付密码进行确认。客服人员称,既然孩子能够自己输入密码进行支付,证明是孩子主动进行游戏充值购买,并不是游戏公司的问题,“是家长方面监管不到位的问题。”

  为何小光不需要实名认证就可充值?对此,客服一开始表示充值不需要实名认证,随后经核实后又称该游戏有实名认证的选项,但没有强制用户一定要实名认证才能玩游戏和进行游戏充值。

  那么,游戏平台如何判断是未成年人还是成年人消费?客服表示,目前公司没有相关的判断措施,但为了防止类似事情的发生,会将情况反馈给相关技术部门完善漏洞,“但孩子充值的费用确实无法进行退款。”

  律师说法

  游戏服务商应退款

  广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示,根据《民法总则》规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

  邓刚说,上述案例中,该名男孩属于限制民事行为能力人,其以自己名义开立的银行卡进行消费,金额较大,又未经其监护人即父母同意或追认,这一消费行为应当属于无效,“游戏服务商因该行为取得的财产,应当予以返还。”

  邓刚还认为,游戏服务商应当依据相关规定,对用户注册和消费加强管理。此外,对于未成年人较大金额消费的,应当对进行审查,以确保其获得监护人同意;而未成年人的家长,没有全面履行监护义务,导致损失的发生。因此,上述双方都可能存在一定的过错。根据相关法律的规定,有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。

(责编:沈光倩、杨虞波罗)