人民网>>人民网游戏_最权威中文游戏网站>>产业信息>>厂商信息

游戏品牌塑造长路漫漫 盈佳国际重视客户满意度

2015年04月29日14:21    来源:多玩游戏    手机看新闻
原标题:游戏品牌塑造长路漫漫 盈佳国际重视客户满意度

  国内网络游戏真正起源还是1997年,那时国内游戏品牌尚无一个实力主打,游戏品种也是以单机联网游戏较多,诸如“红色警报”之类在国内各大网吧盛行,而网络游戏也是一些引进的品牌为主,比如华义的“石器时代”就曾经风靡一时,随后才有了盛大的“热血传奇”,从这个时间结点起,网络游戏市场方才在国内盛行。

游戏品牌塑造长路漫漫 盈佳国际重视客户满意度

  经历过漫长的十年磨一剑,许多游戏品牌纷纷平地而起,各大游戏运营商也实力主张进驻这一领域,巨人、盛大、盈佳国际www.w11.com等各大游戏品牌都各自主推新的游戏品种,游戏玩家的称谓也正式形成,甚至在网络文学也由此出现一个新的文学品种,那就是网游小说。

  收费制度看游戏品牌的竞争火热

  一般外人是难以理解游戏市场的激烈竞争程度,但是对于游戏玩家而言,他们却格外敏锐地感受到这种不同的变化,最大的区别就是在收费制度上面的变化。从最早期的游戏收费制度开始,比如盛大的“热血传奇”就推出过点卡三十元,包月卡三十元,只有这两种模式可供玩家选择。

  游戏你可以随意下载,而且在游戏新手时期也自由娱乐,可是等级达到一定限制的时候,你若没有办理付费手续时,你的游戏账号就会强制下线,玩家只能在为与不为之间进行选择,可以说在收费制度时期的玩家成本最为昂贵,因为网络游戏根本没有免费之说。

  当游戏品种丰富之后,游戏市场的竞争开始加剧,一些游戏运营商开始推行免费游戏主张,包括盈佳国际在内也实行免费试玩。一些骨灰级的游戏玩家就清楚地记得,仿佛一夜之间梨花开,许多网络游戏都实行免费制,你可以不花一分钱就在游戏中畅快娱乐,但是游戏道具中却突然多出一些收费品种,从此游戏玩家开始出现了分流,也就是人民币玩家与非人民币玩家,这其实也是游戏品牌的竞争使然。

  游戏品牌塑造之路的诸多选择

  这些回馈新老玩家、彰显游戏特色、强化游戏互动性等等举措,其实就是游戏品牌的塑造方向选择,但是真正吸引游戏玩家的本质问题,其实还是游戏的满意度!这部分满意不仅仅包括游戏的趣味性与互动性,而且还从游戏画面、、内容都最大化的满足游戏玩家的需求,包括盈佳国际w11.com也对游戏客服素质进行高标准、严管理,这其实也正是游戏服务意识的提升与加强。因为当游戏做为商品参与到经济市场之中,做为直接与玩家交流的客服工作人员,在处理一些游戏问题时的专业化修养与素质,其实也是打造客户满意度的重要标准之一。

(责编:杨虞波罗、沈光倩)


注册/登录
发言请遵守新闻跟帖服务协议   

使用其他账号登录: 新浪微博帐号登录 QQ帐号登录 人人帐号登录 百度帐号登录 豆瓣帐号登录 天涯帐号登录 淘宝帐号登录 MSN帐号登录 同步:分享到人民微博  

社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

24小时排行 | 新闻频道留言热帖