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游戏企业为了产品如何与苹果“斗智斗勇”

沈光倩

2015年04月21日08:12    来源:人民网-游戏频道    手机看新闻

行业跟踪公司App Annie发布的最新报告显示,2015年第一季度中国市场的iOS应用程序下载量已经超越美国位居全球第一。中国占据优势地位的应用主要是游戏和照片/视频应用。

如果一个新的游戏团队要发行一款新应用,对苹果审核的周期没有了解,很可能错过发行的最佳机会。那么,一名iOS开发者将他的作品上传至AppStore将会面临哪些审核难题?各个游戏企业又是如何与苹果“斗智斗勇”的呢?

近日,热酷游戏首席产品规划师邓淳、艾格拉斯海外运营主管吴以昊和西山居海外发行负责人李振在由手游龙虎豹主办的“如何做好iOS渠道运营”线下沙龙上分享了在App Store发行上积累的经验。

开发者如何使用苹果开发者账号

邓淳介绍,苹果的开发者账号分成个人开发者和公司开发者两种。注册流程开始后第一步就是选择这两个开发者类型,除显示名字不同外,公司开发者账号可以设定子账号。对于发行公司来说,肯定会优先选择公司账号,这样跟CP方合作的时候,就不用把自己的主账号交给对方。

邓淳重点提示,注册公司开发者账号需要一个叫做邓白氏编码(D-U-N-S Number)的东西,这是长时间以来困扰开发者正常注册账号的主要原因。一直以来苹果提供的开发者后台,还有它的一些开发工具,这些内容的操作流程是非常复杂的。但事实上,苹果在和开发者长期合作的过程中也有着一定的改变。邓白氏编码的申请在2014年下半年的时候有了一些改观。当前在注册开发者账号的过程中,可以非常方便地拿到邓白氏编码,即使没有邓白氏编码,也提供了一个申请流程,只要把公司的注册资料填进去,留下正确的联系方式,邓白氏在上海的客服会很快联系并提供编码,协助开发者把账号注册好。流程实际上非常简单,只需要准备好一张Visa信用卡或者万事达信用卡准备交钱就可以了。账号整个注册下来可能3到5天就可以了,已不再像想象中那样复杂。

填邓白氏码的时候,申请入口位置如图

iOS设备在没有越狱的情况下,也经常能通过扫描微信里或者网站上的二维码直接下载应用,无需越狱,无需到商城里面搜索应用或者购买。这就是苹果高级开发账号服务——企业级账号(iOS Developer Enterprise Programe)的用处。邓淳介绍,这个账号的注册地址不同于一般开发者注册,是一个单独的地方(网址:https://developer.apple.com/programs/ios/enterprise/),299美元一年。邓淳分享了这种账号的应用实例:一家5000人规模的大公司,在公司里面有自己的食堂,每个月给员工发放一定的虚拟餐券,员工到食堂里面去吃饭。如果有一个企业级账号,就可以内部开发一个应用,通过这个应用来管理员工的订餐、餐票的发放,以及他们买什么东西、办公用品申请、OA等等这些功能,可以很方便地在企业内部进行应用,而不需要经过苹果审核。这种账号本意如此,而现在大部分的游戏公司通过这些账号来做首轮删档测试以及小范围的一些测试,或者是把产品演示DEMO打包交给市场和渠道评测。这个账号申请也需要邓白氏码,可以和常规的发布账号使用同一个。一个公司的邓白氏码,可以申请一个发布用的公司账号和5个企业账号。

如何顺利通过AppStore的审核

如果想顺利通过AppStore的审核需要注意哪些呢?邓淳将需要注意的项目分成了素材、功能、高危内容和时间四个层面。

1、素材

图片

苹果渠道上的产品有“用户适应年龄”选项,分别为18岁、12岁和4岁。但苹果有一个非常明确的规定,App Store商城是全年龄的,所有用户都可以看到,因此提交的商城卖场图和图标等等图片素材一定要适应4岁这个年龄。

名称

名称有版权方面的考虑,不能为了去搏眼球、搏下载量而使用一些别人有版权的名字,必须是自己原创或者能够提供版权证明的名称。Appstore商城里面的名字需要和打包时候的名称是一致。名称可以分为两部分,一部分是主名称,一部分是副标题,苹果对副标题的管理比较松,可以在副标题里写上例如:海贼王特别版等等字样,但是在主名称里面是不允许的。

关键词(Keywords)

在苹果的后台上提交一个应用时,可以填100字以内的搜索关键词,苹果对这100个字的要求是一些驰名商标之类的名字是不能够出现的。

2.功能

引导和测试账号

第一,有新手引导的游戏,要提前为苹果审核提供一个高级账号,这个账号需要能够开启游戏里面的全部功能,让苹果可以直接通过这个账号畅通无阻地审核。在游戏里面不能出现点击某个按钮以后提示“30级开放”,或者提示“完成某某任务以后才开放”,这些都会造成苹果终止审核并要求提供相关账号。

第二,在不同的iPhone和iPad之间要注意画面尺寸的兼容性。如果说不想做适配,起码要加一个带底纹的边条,出现纯黑边会被审核打回。

第三,游客和隐私。这是近半年来新增加的规定。如果游戏内置有充值功能,就必须提供游客模式。对于苹果来说,用户是否充值应该是用户自愿的,所以必须提供一个游客模式,能够让用户在不进行注册的情况下享受游戏的正常全部功能。而在注册的时候因为需要用户提供邮箱、手机号等等这些信息,所以在注册模块必须有隐私条款。

第四,IDFA(Advertising Identifier)和广告,IDFA就是广告主识别码,在苹果禁止用网卡和MAC地址以后,开发者普遍用IDFA码来进行设备识别。但是苹果要求这个码要专码专用,既然IDFA是广告主识别码,那你就要拿它来打广告。现在苹果在提交应用的时候,会问开发者是否使用了IDFA、用它来干什么,这个选好就行。

3.高危内容——涉及到就会被打回来的内容

第一,游戏里面不允许出现兑换码。

第二,评星要讲策略,禁止诱导用户。可以让用户进行评价,但不能够引诱他给好评,不能给他奖励让他给评价。

第三,月卡,苹果要求月卡的类型必须是非自动续订型订阅。建议时间充裕的开发者可以把月卡单独拿出来放在一个版本里提交,以免影响主版本上线的时间。这样开发者可以留下足够的时间给苹果讲月卡的定价策略。

第四,第三方,不要妄图在游戏中加入第三方的充值,或者是让玩家下载第三方内容的链接,以及类似的做法。

4.审核时间

类型1,初审。

应用打包上去以后的第一次提交,审核等待时间和审核持续时间都会比较长。目前在国内游戏和应用的审核是分开的,应用的时间比较短,游戏会略长。目前在中国区的App Store上,提交一个游戏初版审核基本上需要三周,审核时间是3到5天左右。建议当游戏核心主线功能完成的时候就提交审核。后续的内容都以更新包的方式提审,这样时间的可控度就变得非常高。不过这种提交方式同样带来一个问题——初审包不完整的话,难以申请到苹果的推荐。

类型2,更新包。

在初审通过后,每次游戏的内容更新或者修正BUG时提交的包,目前国内审核时间一般是排队5天左右,审核1天到几个小时,快的话十几分钟、几分钟就会过。应用会短一些,基本以分钟计算。如果能建立一个比较良好的稳定更新习惯,审核速度会变得非常快。

另外,审核可以申请加急,苹果的后台上专门提供通道,只要有合适的理由可以加急审核。只要理由充分,频率不要太高,加急不受一年一次的限制。

邓淳分享了当产品名字被占用时的窍门:在新建iOS App时,如果提示名称已被使用,把下面的主要语言换个选择,比如选繁体中文,名字不变,按简体输入也能注册下来,也可以正常显示,在所有区都可以。以此类推,繁体不行再选日语,按简体中文输入同样可以注册,在中国区一样正常显示。

容易被忽略的App视频或截图预览

艾格拉斯海外运营主管吴以昊表示,应对苹果审核要注重细节,把每一个细节都要抓住,反复地测试、反复地确认。从硬性能力开始,无法登录服务器、无法进行充值、游戏闪退以及IP限制这些基本问题,无论游戏大小,它可能涉及的部门非常多,平台、服务器、策划、客户端,这中间任何一个环节出了问题,都可能导致游戏无法被苹果的审核人员审核到。同时注意苹果每次发布的公告。

吴以昊特别介绍了最近AppStore上新的“敏感点”,图标的限制是4+,避免太性感的。另外,游戏里避免有激活码,苹果对这个东西审核得非常严格。还有一些比较容易忽略的点,比如苹果Appstore的视频预览,视频长度不允许超过30秒,实际要求是15到30秒。非游戏画面以及过度的特效处理会被苹果认为是一个广告,然后被打回。视频预览要完全录制游戏内实际画面,不要用一些CG加工来穿插或者整体作为一个包装。

吴以昊表示月卡是需要特别注意的。苹果很明确地说,一定要从用户的角度去想,要告诉玩家怎么绑定账号,怎么在别的设备继承月卡。

吴以昊补充了两种加速审核的方法:“致命的bug修复”和“时间敏感事件”。致命的bug是一定会影响到玩家的,从玩家的角度,苹果一般是进行加速审核的,因为他认为这个理由是足够合理的。敏感时间就是圣诞节、国庆节等有意义的时间事件。合理地运用加速,确保有足够的理由能说服苹果,这种情况下才有可能成功地申请苹果的加速。

CP如何适应iOS渠道

西山居海外发行负责人李振从CP的角度,阐述了他对iSO渠道的理解。

1、没有Bug,原因在于苹果重视用户体验,没有bug才能做到最好的用户体验。

2、开发者账号的管理人员对开发者后台要非常地熟悉。苹果经常不停地更新开发者后台的界面,可能一个版本更新之后的界面,会让人连一个提交IP的位置都找不到。

3、支付系统,付费档的最低档设置成6元和9元时,玩家的购买从数量上来说基本上是一致的,所以西山居趋向于设置为9元,从单价上来说,可以获得更多的利益。

4、TestFlight其实是一个很简单测试工具,可以利用其外部测试和内部测试者来对研发的游戏进行快速的测试,而且操作很简单。

5、利用其他测试渠道。对于iOS的App Store来说,游戏上线了就必须商业化,它没有像安卓渠道这样的封测或者是删档测试之类的环节,所以可以利用其他的渠道(安卓渠道或者是企业账号)做一些产品前期的调整测试。

李振还详细列举了如何用计划和策略争取更好的曝光:

1、宣传视频。苹果的宣传视频跟一般市场的宣传视频不同,不需要做任何的加工和再创造,只需要做一些游戏中的原生录制就可以。

2、目前来看,付费榜和畅销榜每日的下载量分别在1万左右,这两个榜单基本都是游戏。但是在免费榜很少看到游戏,原因是苹果其实不希望三个榜上全是游戏,所以他将免费榜游戏的权重下调了很多。

苹果一般会推荐哪些产品?

第一,大公司,比如说像Glu、育碧等等。前期建立了一个良好的口碑,后期就比较容易拿到推荐。

第二,视觉表现比较炫酷的游戏,这种游戏大部分都是以单机为主。

第三,对苹果设备的支持。因为苹果在iOS 8发布之后,出了很多支持他设备的插件、语言、自研的引擎,这些东西如果开发者能支持的话,也是特别容易得到苹果的推荐。

注:

1、邓氏编码(D-U-N-S® Number,是Data Universal Numbering System的缩写)。它是一个独一无二的9位数字全球编码系统,相当于企业的身份识别码 (就像是个人的身份证),被广泛应用于企业识别、商业信息的组织及整理。 

(责编:沈光倩、杨虞波罗)


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